В ушедшем 2020 году мы наблюдали довольно продолжительную и практически глобальную самоизоляцию, и даже, местами, жесткий карантин из-за распространения нового коронавируса. В числе попыток по сдерживанию Ковид-19, была ограничена или запрещена работа множества компаний развлекательного сектора, отменены спортивные соревнования. Это, как и следовало ожидать, в немалой степени ударило по предприятиям игорного сектора мировой экономики. Также внушительные потери понесли современные гемблеры, жизнь и заработок многих из которых был основан на мастерстве игры в казино или ставках на спорт.

Но, как только прошел первый стресс, компании, а, вместе с ними, и пользователи услуг, стали подстраиваться под новые условия жизни. Именно о том, как изменились предпочтения клиентов игорных заведений, мы и поговорим в данной статье. 

Традиционализм, как способ вернуться к началу

Переход к классическому гемблингу, предполагающему карточные игры или слот машины, стал выходом, в большей степени, для клиентов букмекерских агентств. Беттеры, привыкшие опираться на собственные аналитические способности, быстро перестроились под вычисления процента возврата игровых автоматов и правила игры в интернет-покер. Даже, когда в вертикали ставок на спорт появилось какое-то движение, интерес пользователей к традиционному гемблингу не снизился. 

Также стоит отметить, что операторы онлайн-гемблинга быстро подстроились под потребности новых клиентов. В перечне услуг многих из них появились такие опции, как ставки на виртуальные спортивные события, виртуальные скачки и прочие состязания. 

Live-дилеры в онлайн-казино

О росте интереса гемблеров в 2020 году к возможности игры с живым крупье в онлайн-казино мы уже писали ранее. Стремление к социализации, нахождению в обществе единомышленников — довольно сильный двигатель. 

Благодаря тому, что в формате игры с Live-дилерами можно общаться не только с крупье, но и с другими участниками партии/розыгрыша, спрос на подобный тип развлечения вырос в разы. Экспертами отмечался всплеск запросов по игре с живым дилером в тех регионах, где был введен строгий режим самоизоляции. 

Отметим, что для организации такого вида услуг, операторам онлайн-казино приходилось тратить немало усилий. Ведь нужно было найти помещение, в котором не запрещено устраивать азартные игры, и которому разрешено работать в условиях карантинных ограничений. 

Нестандартные ставки

Все же, несмотря на гибкость компаний игорного сектора и их клиентов, остался немалый процент беттеров, которые отказались переключаться на другие типы досуга. Такие любители ставок нашли отдушину в неортодоксальных ставках, предлагаемых некоторыми букмекерами. 

Так, австралийские, а за ними и беттинговые конторы других стран, предлагали своим клиентам делать ставки на погодные условия. Выбирались самые холодные и жаркие города на планете в конкретную дату. Аналитики компаний проводили тщательный анализ и просчитывали коэффициенты, позволяя беттерам лучше ориентироваться в новой области. 

Киберспорт, как новое направление энергии

Те, кто до сих пор ведут споры о плюсах и минусах киберспортивных дисциплин, в 2020 году дописали киберспорту еще одно достоинство. Для проведения состязаний в данном виде спорта не нужно организовывать личную встречу и контакт участников. Соревнование международного уровня можно провести без опасности для здоровья спортсменов и болельщиков — в режиме онлайн. 

Так как здесь присутствуют те же драйв, накал и человеческий фактор, киберспорт прекрасно подходит для ставок на результат. Любой тип соревнований подстраивается под аналитику. 

Беттинговые конторы уже давно включают крупные состязания в киберспортивных дисциплинах в свои таблицы. Однако, 2020 год значительно расширил перечень интересующих беттеров событий. Это стало отличным способом для развития букмекерства в условиях карантина.

Выводы

Если пандемия затянется еще на более продолжительное время, для небольших компаний, работающих на рынок ставок или рассчитывающих на офлайн формат работы, это может обернуться банкротством. Потому стоит лишний раз пересмотреть предлагаемые услуги и заняться поиском альтернатив, которые будут интересны клиентам в период отмены спортивных мероприятий.

В предыдущих материалах было отмечено, что самоизоляция и карантин, в связи с мировой пандемией коронавируса Covid-19, привели к увеличению потока клиентов в онлайн-казино. Помимо возможности для отрасли «остаться на плаву», это явление также несет в себе риск неконтролируемого роста игровой зависимости по всему миру. О причинах мы уже говорили ранее, сегодня продолжим разговор о мерах, предпринимаемых в разных странах для контроля ситуации. Итак. 

Бельгия

Игорным регулятором бельгийского правительства было принято решение касательно внедрения лимита на траты одного пользователя в онлайн-казино. Верхним пределом для трат стала сумма в 500 евро в день. То есть вполне достаточно, чтобы с удовольствием провести время даже профессиональному игроку. Помимо этого, появилась дополнительная опция, в рамках которой клиент может самостоятельно сократить максимальный лимит до комфортной ему суммы. Увеличить показатель, разумеется, нельзя. 

Контролирующий орган, при этом, прекрасно понимает, что многих операторов может не устроить такое ограничение. Чтобы не было искушения искать лазейки в законе, ввели еще одно условие. Клиенты могут сообщать о нарушениях оператором установленных рамок. И, если факт нарушения будет подтвержден, казино обязано вернуть пользователю все средства, которые были внесены сверх лимита. Даже если они уже проиграны клиентом. Отличный повод держать себя в рамках, чтобы не обогащать мошенников.

Латвия

Латвийское правительство, в сравнении с другими странами, поступило более радикально, но менее осмотрительно. С началом карантинных ограничений, Латвия ввела запрет на деятельность гемблинг-операторов как офлайн, так и онлайн. 

Несомненно, это позволило бы предельно сократить риски. Но власти, ведомые, вероятно, наилучшими побуждениями, не учли, что, блокируя работу лицензированных организаций, открывают дорогу для теневого рынка. 

Ведь спрос среди потребителей, невзирая на запреты, остался прежним, даже немного вырос. Альтернатив же для азартного досуга предоставлено не было. Потому потребности гемблеров стали удовлетворять не слишком чистоплотные участники рынка. 

Как итог, от игровой зависимости население было защищено, но незначительно. Помимо этого, часть клиентов, обратившаяся к нелицензированным операторам, стали жертвами мошенничеств. То есть, предпринятые правительством меры были, безусловно, яркими, но не принесли должного результата. 

Выводы

Как скоро рынок азартных игр сможет вернуться к прежним объемам работы, сказать сейчас сложно. Однако, благодаря грамотно построенной работе гемблинг-операторов в сети, можно сохранить правильное отношение клиентов к игорному сектору. А при правильном контроле, удастся ощутимо снизить риск развития игорной зависимости среди уязвимых групп населения.

Регуляторам азартных игр в разных странах 2020 год, пандемия и карантин знатно добавили работы. Как уже говорилось в предыдущей статье, именно период разгара пандемии показал критичный рост числа пользователей с игровой зависимостью. Из-за значительных потоков новых клиентов, с немалой долей новичков, армия лудоманов пополнилась тысячами новобранцев. О том, как именно работали регулирующие игорный сектор органы в Европе, поговорим ниже.

Великобритания

В стране, где легализованы практически все виды азартных игр и ставок, отреагировали на новые условия работы игорного бизнеса комплексно. Так, В специальной парламентской группе, профилем которой являются как раз решение вопросов вреда от азартного досуга, вынесла предложение об установлении ежедневного лимита по ставкам для всех типов игроков. Он составил 50 фунтов стерлингов — не так мало, чтобы профи были недовольны, не так много, чтобы новички остались без средств к существованию. 

Помимо этого, комиссией по сектору азартных игр Соединенного Королевства были откорректированы правила функционирования гемблинг-операторов во время кризиса. В перечень основных поправок вошли:

• запрет на построение маркетинговых кампаний на текущем кризисе в стране и мире;
• постоянное проведение обновлений клиентских данных;
• обязательное проведение дополнительных тестов на новых автоматах перед запуском в работу последних;
• мониторинг повышенной активности клиентов сайта с целью отслеживания и предпосылок к лудомании, и возможного отмывания денег;
• проводить программы по привлечению новых клиентов в строгом соответствии с принципами соц. ответственности. 

Также стоит отметить, что и представители операторов онлайн-гемблинга крайне ответственно относятся к вопросам игровой зависимости. Так, например, компания Уильям Хилл, крупнейшая букмекерская контора, в официальном заявлении отметила, что их внимание сейчас сосредоточено на данной проблеме. Маркетинг компании и работа с клиентами построена таким образом, чтобы обезопасить уязвимые группы потребителей. 

Испания

С введением карантинных ограничений испанским правительством было принято решение о контроле рекламы гемблинг-услуг. Так, все типы аудио-визуальных рекламных материалов транслировались потенциальным потребителям лишь в ночное время с часу ночи до пяти утра. 

При этом,  за счет отмены большинства спортивных мероприятий в завершившемся году, соразмерно сократился объем рекламы букмекерских агентств. Даже при том, что услуги подобного рода могу рекламироваться с 8 вечера до 5 утра. 

Более того, был введен запрет на осуществление имейл-рассылки уже существующим и потенциальным клиентам с рекламой гемблинг-операторов. Такое же ограничение коснулось бонусных программ и промо для удержания внимания и повышения лояльности гостей онлайн-казино. 

Как видно, в тех странах, где онлайн-гемблинг правильно лицензирован, даже в период пандемии вводятся разумные меры регулирования. Еще несколько ярких примеров мы приведем во второй части данной статьи. 

Наверняка, 2020 год станет одним из наиболее запоминающихся в текущем столетии. Ярких событий было немало, но наиболее масштабной стала пандемия коронавируса Ковид-19. Проблема, ставшая международной всего за пару месяцев, значительно изменила привычный уклад жизни большинства людей. Не обошла она и игорный сектор, который остался на плаву благодаря онлайн-гемблингу. 

Однако, гибкость современных операторов азартных развлечений и доступность игр в режиме онлайн стали причиной для возникновения и роста новой проблемы. Речь о небывалом всплеске игровой зависимости по всему миру. Как это произошло, поговорим в данной статье. 

Причины 

Так как одной из мер по предотвращению распространения эпидемии вируса стало введение режима самоизоляции и карантина, многие люди вынужденно остались дома, без привычных развлечений и общения. Разумеется, предприятия сферы обслуживания постарались, по возможности, перевести свою работу на удаленный формат, но получилось это далеко не у всех. 

В итоге, потребители стали искать новые способы досуга. При этом наиболее адаптированным, ярким и интересным оказался именно онлайн-гемблинг во всех его проявлениях, начиная от ставок (пусть на виртуальные события), и заканчивая слот-машинами. Таким образом, среди потока новых клиентов онлайн-казино оказались не только опытные гемблеры, которые за неимением доступа к офлайн играм пришли в интернет, но и новички. Люди, у которых внезапно появилось огромное количество свободного времени.

Внушительный процент новых клиентов стали постоянными посетителями игровых онлайн клубов. Не имея достаточного опыта в гемблинге, и понимания того, насколько опасна игровая зависимость, они проводили большую часть свободного времени, играя на деньги. Что и стало первой причиной для роста лудомании в мире. 

Вторым фактором, повлиявшим на рост игровой зависимости стало то, что немало пользователей интернета лишились основного источника дохода в период карантина. Потому некоторые воспринимали онлайн-казино, как способ заработка, а не развлечения. Именно из-за того, что у игрока стояла цель заработать определенную сумму, он проводил гораздо больше времени на сайте казино, чем требовалось. Особенно уязвимыми стали те гемблеры, которым повезло сразу получить приличный выигрыш. Стремление улучшить результат — отличная почва для развития зависимости. 

Последней, но не менее важной, причиной всплеска лудомании является тот факт, что доступ к азартным играм во многих странах имеют достаточно юные пользователи сети. Неокрепшая психика довольно быстро поддается влиянию индустрии, потому среди лудоманов такой большой процент подростков и лиц возрастом до 25 лет. 

В заключение

Стоит отметить, что стремление получить прибыль никоим образом не отменяет принципов ответственного гемблинга для операторов онлайн-казино. Помимо предоставления помощи в лечении зависимости, компании разрабатывают многоуровневые системы контроля поведения. Такие алгоритмы позволяют выявить игрока с лудоманией на ранних стадиях и помочь ему избавиться от зависимости. О том, как справляются с данной проблемой в разных странах, поговорим в следующем материале.