Предупреждающие баннеры не работают

На этот раз свои умозаключения касательно проблемы игровой зависимости опубликовали ученые австралийского университета. Ими были проанализированы 363 игры типа рулетка, предлагаемые 26 разными иностранными операторами онлайн-гемблинга. 

Результаты исследования

Выводом стал тот факт, что предупреждающие баннеры, которые, по закону, обязаны размещать все операторы, не несут должного эффекта. По задумке, они должны привлекать внимание к RTP — проценту возврата денег, чтобы игрок мог принять решение, готов ли он продолжать играть. Параллельно такой баннер напоминает о проблеме лудомании, заставлять задуматься игрока над собственным состоянием и внимательнее контролировать расход финансов. 

В реальности же на подобные сообщения посетители сайтов онлайн-казино, чаще всего, не обращают внимания. Причин для этого несколько:

  1. Пренебрежение правилами. Нередко операторы своеобразно представляют баннер-предупреждение. Его либо не видно на фоне остальных заставок, либо шрифт слишком мелкий или неразборчивый. 
  2. Используется незнание клиента. Большое количество игроков не знакомы с понятием RTP, а операторы не спешат разъяснять, что такое эти 96% RTP. 
  3. Важная информация подается, как часть большого текстового сообщения. Не выделяясь ни маркерами, ни шрифтом. Естественно, клиенты казино не вникают в суть полотна текста, а переходят сразу к игре. 
  4. Используются сложные формулировки. Вместо того, чтобы указать, что автомат удерживает условные 9% всех сделанных ставок, операторы пишут, что машина обладает 90% выплатой. Формально закон не нарушается, но пользователь вводится в заблуждение. 

Подводя итог, стоит отметить, что подобное поведение операторов связано с низкой осведомленностью клиентов и высокой конкуренцией. До тех пор, пока не будет жестких требований в данном вопросе, баннеры останутся незаметной частью яркого образа казино.