Борьба с лудоманией в 2020 (часть 1)

Регуляторам азартных игр в разных странах 2020 год, пандемия и карантин знатно добавили работы. Как уже говорилось в предыдущей статье, именно период разгара пандемии показал критичный рост числа пользователей с игровой зависимостью. Из-за значительных потоков новых клиентов, с немалой долей новичков, армия лудоманов пополнилась тысячами новобранцев. О том, как именно работали регулирующие игорный сектор органы в Европе, поговорим ниже.

Великобритания

В стране, где легализованы практически все виды азартных игр и ставок, отреагировали на новые условия работы игорного бизнеса комплексно. Так, В специальной парламентской группе, профилем которой являются как раз решение вопросов вреда от азартного досуга, вынесла предложение об установлении ежедневного лимита по ставкам для всех типов игроков. Он составил 50 фунтов стерлингов — не так мало, чтобы профи были недовольны, не так много, чтобы новички остались без средств к существованию. 

Помимо этого, комиссией по сектору азартных игр Соединенного Королевства были откорректированы правила функционирования гемблинг-операторов во время кризиса. В перечень основных поправок вошли:

  • запрет на построение маркетинговых кампаний на текущем кризисе в стране и мире;
  • постоянное проведение обновлений клиентских данных;
  • обязательное проведение дополнительных тестов на новых автоматах перед запуском в работу последних;
  • мониторинг повышенной активности клиентов сайта с целью отслеживания и предпосылок к лудомании, и возможного отмывания денег;
  • проводить программы по привлечению новых клиентов в строгом соответствии с принципами соц. ответственности. 

Также стоит отметить, что и представители операторов онлайн-гемблинга крайне ответственно относятся к вопросам игровой зависимости. Так, например, компания Уильям Хилл, крупнейшая букмекерская контора, в официальном заявлении отметила, что их внимание сейчас сосредоточено на данной проблеме. Маркетинг компании и работа с клиентами построена таким образом, чтобы обезопасить уязвимые группы потребителей. 

Испания

С введением карантинных ограничений испанским правительством было принято решение о контроле рекламы гемблинг-услуг. Так, все типы аудио-визуальных рекламных материалов транслировались потенциальным потребителям лишь в ночное время с часу ночи до пяти утра. 

При этом,  за счет отмены большинства спортивных мероприятий в завершившемся году, соразмерно сократился объем рекламы букмекерских агентств. Даже при том, что услуги подобного рода могу рекламироваться с 8 вечера до 5 утра. 

Более того, был введен запрет на осуществление имейл-рассылки уже существующим и потенциальным клиентам с рекламой гемблинг-операторов. Такое же ограничение коснулось бонусных программ и промо для удержания внимания и повышения лояльности гостей онлайн-казино. 

Как видно, в тех странах, где онлайн-гемблинг правильно лицензирован, даже в период пандемии вводятся разумные меры регулирования. Еще несколько ярких примеров мы приведем во второй части данной статьи.