Есть разные способы связаться с техподдержкой: телефон, форма связи, почта, онлайн чат. Наиболее комфортный и удобный для меня — онлайн чат. Многие халтурят на нём, добавляют форму вызова онлайн чата, но она не работает.
Нет оператора онлайн, не подключается оператор, просят ввести свой вопрос в специальную форму и только тогда отправить — провал, это уже не онлайн чат.
Ещё хуже, когда выглядит, что всё в порядке, ты печатаешь свой вопрос и хочешь отправить в чат, но тебе предлагают заполнить свои данные (фио, почта, телефон и т.д.) и только тогда запрос отправится и неизвестно будет ли он решаться сейчас.
Шляпа снимается исключительно при наличии онлайн чата. Онлайн — значит на линии, постоянно. Не бывает онлайн чата, который оффлайн. Это, блять, уже оффлайн чат, мне он не нужен.
Засчитаю также, если ночью, в выходные, в обед, в перерыв, на переучёте нет операторов и при этом с сайта убирается форма вызова онлайн чата, чтобы я его не видел и не было возможности ним воспользоваться и узнать, что сейчас он не работает. Нет онлайн чата — убери форму. Появился — включай, вопросов не будет.
Плюсом будет, если онлайн чатом можно воспользоваться не регистрируясь в казино. Обязательно отмечу, если неадекватный оператор вместо ответа отправит «искать в гугле» на вопрос, который находится в его компетенции. На наличие шляпы это не повлияет, но такие нюансы занесу в обзор.
Зачем нужен онлайн чат
Любой вопрос, любая проблема, решается и узнаётся оперативно в этом чудо чате. Акции, бонусы, правила, глюки, технические работы, выплаты, всё, что касается казино очень удобно узнать у техподдержки через онлайн чат.
Очень облегчает жизнь, когда приходишь в новое казино и там есть онлайн чат. Сразу помогут и не нужно одному искать и вычитывать ответы. При этом не нужны дополнительные инструменты: телефон, электронный адрес. На сайте задаёшь вопрос, ничего не нужно подтверждать, получаешь ответ.